2 min leestijd
Hoe EIFFEL toezicht transparanter maakt binnen de forensische zorg
- Team EIFFEL
Forensische zorg is zorg die wordt geleverd als onderdeel van een (voorwaardelijke) straf of maatregel. Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) koopt deze zorg in bij zorgaanbieders. Door de groei van het aantal aanbieders en het budget ontstond behoefte aan een effectievere manier van controle. DJI zag potentie in horizontaal toezicht en schakelde EIFFEL in voor de ontwikkeling en implementatie van deze aanpak. Het resultaat: meer grip, minder administratieve druk en beter partnerschap binnen de keten.
De uitdaging: groei, druk en wrijving
DJI is de enige partij in Nederland die forensische zorg inkoopt. Waar dat in 2008 nog bij zo’n 30 zorgaanbieders gebeurde, zijn dat er inmiddels bijna 200. Ook het budget steeg fors naar circa 1 miljard euro. Die groei bracht nieuwe uitdagingen met zich mee: meer administratieve lasten, meer controles en meer frictie. Zeker wanneer jaren later in dossiers wordt teruggezocht of wanneer partijen elkaar wijzen op fouten, kan de samenwerking onder druk komen te staan.
De aanpak: visie én uitvoering
EIFFEL stelde een plan van aanpak op, begeleidde 4 pilottrajecten en stemde af met het landelijke platform Horizontaal Toezicht.
- Plan van aanpak
Gebaseerd op eerdere ervaringen met horizontaal toezicht brachten we de pijnpunten snel in kaart. In het plan werkten we visie, controle-inrichting en verantwoordingsstructuren uit. We ontwikkelden een helder stappenplan voor de pilots en besteedden veel aandacht aan verandermanagement en draagvlak – essentieel bij het invoeren van nieuwe toezichtsvormen. - Implementatie
Na goedkeuring van het plan gingen we aan de slag. In samenwerking met 4 zorgaanbieders doorliepen we het volledige horizontaal toezicht-traject. We stelden een zelfevaluatie op, documenteerden processen en verbeterden die waar nodig. Voor de uitvoering leverden we een projectleider en een adviseur horizontaal toezicht.
Het resultaat: meer vertrouwen, minder druk
De pilots bewezen dat horizontaal toezicht goed toepasbaar is binnen de forensische zorg. DJI besloot de aanpak verder uit te rollen. Inmiddels begeleiden onze consultants de volgende trajecten. Door de vernieuwde controleaanpak ontstaat ruimte voor het gesprek, wordt de administratieve druk verlaagd en groeit het wederzijds vertrouwen tussen DJI en de zorgaanbieders.
Bottomline
Van papieren controle naar partnerschap in de praktijk. Dankzij onze ervaring ondersteunden we DJI snel en effectief – van visie tot uitvoering. Het resultaat is een controleaanpak die niet langer wringt, maar verbindt.
