2 min leestijd
BezwaarMate versnelt efficiënte afhandeling NCNP-bezwaren bij gemeenten
- Thorbecke
6 maart 2025 – Gemeenten staan onder steeds grotere financiële druk, terwijl de stroom aan WOZ-bezwaren vanuit NCNP-bureaus onverminderd doorgaat. Thorbecke ontwikkelde daarom BezwaarMate: een slimme combinatie van AI en menselijke expertise, waarmee bezwaarafhandeling niet alleen sneller en goedkoper verloopt, maar ook kwalitatiever.
In 2022 en 2023 zorgden extreme woningwaardestijgingen en de opmars van NCNP-bureaus voor een explosie aan WOZ-bezwaren. Deze bureaus wisten hun processen razendsnel te professionaliseren, vooral dankzij automatisering. Hoewel het aantal bezwaren recent is afgenomen, blijft de druk op gemeenten hoog: de woningwaardes zijn gestabiliseerd, maar het volume aan bezwaren blijft stevig.
Met BezwaarMate reduceren we de afhandelingstijd van NCNP-bezwaren met minstens 30 procent, en dat zonder concessies aan kwaliteit.
Thorbecke
Tegelijkertijd dreigen gemeenten in zwaar weer te belanden door rijksbezuinigingen van maar liefst € 2,4 miljard op het gemeentefonds. In 2026 daalt de rijksbijdrage per inwoner van €137 naar €47. Bovendien krijgen gemeenten structureel te weinig compensatie voor inflatie, vergrijzing en bevolkingsgroei. Eén op de vijf gemeenten verhoogt dit jaar al de OZB met meer dan 10 procent, en meer zullen volgen. Al deze factoren vergroten de kans op nieuwe bezwaren én zetten de bedrijfsvoering onder druk.
BezwaarMate: slimme technologie, menselijke expertise
Thorbecke zag de dubbele uitdaging en ontwikkelde BezwaarMate, een webapplicatie die NCNP-bezwaren sneller, consistenter en goedkoper afhandelt. Taxateurs voeren handmatig een taxatiematrix en documentcontrole uit, waarmee ze borg staan voor kwaliteit. Vervolgens genereert de applicatie automatisch een complete uitspraakbrief, inclusief alle benodigde berekeningen en controlemechanismen. Dit verkort de afhandelingstijd per bezwaar met minimaal 30 tot 50 procent.
Omdat BezwaarMate flexibel is ingericht, sluit het moeiteloos aan op de bestaande gemeentelijke workflows. Gemeenten behouden de regie over zaken als tekstblokken, sjablonen en aanvullende informatie, terwijl Thorbecke het zware werk uit handen neemt.
Investeren in toekomstbestendige efficiëntie
Met de aanhoudende druk op budgetten is afwachten geen optie. Gemeenten die nu investeren in slimme, kostenbesparende oplossingen als BezwaarMate, creëren ruimte om verder te kijken dan alleen bezwaarafhandeling. Zo blijft er tijd over voor kwaliteitsverbetering in het bestand, zoals bij agrarische objecten of niet-woningen – onderwerpen die Thorbecke eerder al in haar nieuwsbrief behandelde.
BezwaarMate biedt niet alleen technologische vooruitgang, maar versterkt ook het menselijke vakmanschap. Zo zorgt Thorbecke dat gemeenten niet alleen vandaag, maar ook morgen voorbereid zijn op een complexe, uitdagende realiteit.
