2 min leestijd
Legal sourcing bij RVO: omgaan met acute piekbelasting
- Team EIFFEL
Sinds 2015 werkt EIFFEL samen met de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) aan de juridische afhandeling van agrarische regelingen. In piekperiodes ondersteunt EIFFEL met een flexibel inzetbaar team van juristen, zodat besluiten en bezwaren op tijd en zorgvuldig worden afgehandeld.
Wij leren van elkaars betere ik.
Christine Lam-Tjabbes - Teammanager RVO
De uitdaging: juridisch werk piekt, kwaliteit moet blijven
RVO kent als overheidsinstantie Europese subsidiegelden toe aan agrarische ondernemers via zogenoemde betalingsrechten. Elk jaar verstuurt de organisatie zo’n 50.000 primaire besluiten, die allemaal tussen november en januari bij de aanvragers op de mat vallen. Tegen deze besluiten kunnen agrariërs bezwaar maken – gemiddeld doen 1.500 ondernemers dat per jaar, grotendeels rond dezelfde periode.
RVO streeft ernaar alle agrarische ondernemers zo snel mogelijk duidelijkheid te geven. Zijn zij het ook met de beslissing op bezwaar niet eens, dan kunnen ze beroep instellen bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven. EIFFEL handelt deze beroepszaken eveneens af. Het samenstellen van procesdossiers, het opstellen van verweerschriften en het bepleiten van zaken ter zitting bij het College horen daarbij.
Bekijk de video:
De aanpak: snel inzetbare juridische capaciteit
EIFFEL stelde een team samen van ervaren juristen die flexibel konden opschalen wanneer RVO dat nodig had. Dit team voerde volledige bezwaarprocedures uit: van het opstellen van verweerschriften tot het vertegenwoordigen van RVO bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven. De juristen werkten nauw samen met het team van RVO en sloten volledig aan op hun processen, systemen en kwaliteitsstandaarden.
In deze samenwerking is het niet ‘wij’ en ‘zij’, maar één team dat voor de inhoud gaat.
Christine Lam-Tjabbes - Teammanager RVO
Het resultaat: ontzorging én wederzijdse groei
Jaarlijks werden duizenden besluiten en bezwaarschriften afgehandeld. De juridische kwaliteit bleef gewaarborgd, de werkdruk beheersbaar en EIFFEL ontwikkelde zich tot betrouwbare partner voor de lange termijn. Minstens zo belangrijk: er ontstond een teamdynamiek waarin leren van elkaar centraal stond.
“Wij leren van elkaars betere ik. EIFFEL is de marktpartij die gewend is om productiegericht en met targets te werken. Wij zijn de overheidsorganisatie die weet hoe je in het belang van de agrariër denkt en handelt. Die mix pakt gewoon erg goed uit”, aldus Christine.
Bottomline
Met legalsourcing zorgt EIFFEL ervoor dat organisaties als RVO ook tijdens piekbelasting juridisch werk tijdig en zorgvuldig kunnen afhandelen. Niet door alleen capaciteit te leveren, maar door vanaf dag één te bouwen aan kwaliteit en samenwerking.
