3 min leestijd
Hoe goede DBC-adviseurs het verschil maken in de financiële én medische continuïteit van ziekenhuizen
- EIFFEL
Zorg leveren is mensenwerk. Maar zorg verantwoorden is systeemwerk. En als dat laatste niet goed geregeld is, komt het eerste al snel in gevaar. “Wat je niet registreert, kun je niet factureren”, zegt Thijs Bakker, DBC-adviseur bij EIFFEL. “En als de facturatie hapert, komt de financiële ruimte voor zorg onder druk te staan.”
Toch wordt DBC-advies in de praktijk nog vaak gezien als een administratieve rol. Terecht, als het gaat om het wegwerken van achterstanden of zorgen dat de basis blijft draaien. Maar juist daar begint de ruimte voor verbetering. En wie verder durft te kijken, ontdekt de echte waarde van goed DBC-advies.
Elke minuut minder administratie is een minuut méér voor de patiënt, en daar draait het uiteindelijk om.”
Thijs Bakker
Geen registratie is geen inkomsten
Zonder kloppende registratie blijven opbrengsten liggen of worden declaraties (te) laat verzonden. “Ik heb bij een ziekenhuis gezeten, waar de registratie snel op orde moest worden gebracht, omdat ze anders geen vakantiegeld konden uitbetalen”, vertelt Thijs. “Dat is geen uitzondering en laat het belang van goede administratie zien.”
Daarnaast bepaalt registratie niet alleen de facturatie, maar ook welke inzichten je als ziekenhuis hebt over je zorgaanbod. Denk aan benchmarks, onderzoek of beleidskeuzes. “Wat je niet vastlegt, kun je later ook niet analyseren.”
Van lijstjes naar langetermijnoplossingen
Veel opdrachten starten met het wegwerken van achterstanden of het vervangen van een collega. Thijs herkent dat: “In mijn huidige opdracht help ik processen overeind te houden. Dat is belangrijk werk. Maar waar ik als DBC-adviseur echt verschil kan maken, is als ik ook kan kijken naar hoe we het slimmer inrichten.”
Dat betekent fouten opsporen bij de bron, systemen efficiënter maken en artsen trainen in werkbare registratieroutines. “Als ik zie dat een arts 5 keer moet klikken waar het ook in 3 kan, dan is het mijn werk om dat te veranderen. Want elke minuut minder administratie is een minuut méér voor de patiënt, en daar draait het uiteindelijk om.”
Dweilen of verbeteren
Ziekenhuizen waar de administratie goed is ingericht, hebben meer ruimte om strategisch te sturen. “Dan kijk je naar volledigheid, efficiëntie en toekomstbestendigheid. Als het fundament wankel is, ben je vooral bezig met dweilen met de kraan open. Dan is verbeteren gewoon nog niet aan de orde.”
Maar ook in die situaties kan een DBC-adviseur verschil maken. “Juist als het spaak loopt, kun je structureel verbeteren.”
Soms begin je met herstellen, maar het doel is altijd: zorgen dat het daarna beter blijft lopen.
Thijs Bakker
DBC-advies als strategische schakel
Goede DBC-adviseurs brengen meer dan systeemkennis. Ze verbinden zorgprofessionals, IT, administratie en beleid. Ze herkennen risico’s, verbeteren processen en bouwen aan blijvende oplossingen. Zoals bij een ziekenhuis waar een bepaald medicijn niet via de reguliere facturatiestroom liep, en de registratie daardoor structureel bleef liggen. “Ik werd gevraagd om dat proces op gang te brengen. Het ging om een paar ton. Uiteindelijk heb ik niet alleen het geld helpen binnenhalen, maar ook geregeld dat het voortaan automatisch loopt.”
Bij Team EIFFEL gebeurt dat niet alleen individueel, maar vanuit een team. “We sparren met elkaar, delen kennis en bereiden ons samen voor op de wet- en regelgeving die eraan komt. Zoals de nieuwe bekostiging van de spoedeisende hulp, daar zijn wij nu al mee bezig.” Zo blijft EIFFEL niet alleen op de hoogte, maar loopt het ook voorop.
